蔚来回应高压水枪洗车导致漆面受损事件

6月29日，@蔚来小喇叭发布关于高压水枪洗车的提醒，关注到部分车主反映蔚来ES9在使用高压水枪近距离清洗时漆面出现问题。蔚来对此高度重视，并与相关车主进行沟通，详细解释了情况，并提醒广大车主遵守高压洗车的标准操作规范，以科学养护车辆，避免漆面损伤。

蔚来ES9的前保险杠上部注塑件由行业内领先供应商生产，符合高标准质量体系，零部件品质稳定。关于车漆，蔚来制定了比ISO 2808国际标准更为严格的内部执行规范，并依据ISO 16925进行漆膜附着力的严格测试，确保涂装过程符合国际标准。

在生产过程中，蔚来每月进行100%覆盖的划格检测和高压冲水检测，以确保量产质量稳定。每年还会对所有车型开展全面型式试验，验证涂层的长期耐候性和可靠性。然而，高压清洗设备在超出原厂限定工况时，其喷射威力可能对车漆造成不可逆损伤。

例如，当喷口距离车身缩短至200mm以内时，实际冲击力可能比500mm距离时提升数倍，局部压强可超过100bar，形成的剪切力相当于硬质刮擦力。在极端条件下，高压水流可能钻入漆膜与基材的微观界面，损坏漆面化学键合，水流中的砂粒也会造成磨损，严重时导致漆膜剥落、裂纹等问题。

蔚来的《用户手册》中明确指出了高压清洗的安全操作规范：喷射距离应保持在500mm以上，压力应控制在100bar以下，并尽量保持冲洗的角度与车表面垂直。超出这些规定可能导致部件损坏或水流进入车内。

针对该事件，车主在使用高压水枪清洗时发现漆面露底漆的现象。蔚来客服回应称，正常情况下洗车不会造成漆面脱落，需要进行实车检查确认具体原因。

希望广大车主在洗车时遵循养护规范，合理使用清洗工具，以更好地保护爱车漆面。

文章来源：https://news.sina.com.cn/c/2026-06-29/doc-inifaiss5393197.shtml