蔚来回应ES9高压洗车掉漆事件：强调洗车规范的重要性

蔚来回应ES9高压洗车掉漆事件

6月29日，蔚来针对近期部分车主反映的ES9高压水枪清洗造成漆面问题发布声明，提醒广大车主遵循洗车标准操作规范，以避免因清洗不当产生的不必要损伤。

事件背景与公司回应

蔚来对一位车主的反馈高度重视，已与其进行了充分沟通。根据该车主的反映，其蔚来ES9在用高压水枪冲洗时出现严重的漆面损伤。蔚来表示，该车型的车漆品质经过严格的国际标准测试，且车身部件的生产来自行业内顶尖供应商。

高压清洗的科学依据

蔚来进一步解释，高压清洗设备在超出原厂限定工况时，可能会对车漆造成不可逆损伤。例如，喷口距离低于500mm时，水流的冲击力显著提升，很可能导致漆膜层面受损，其损伤形式包括漆膜片状剥落与清漆的微裂纹等。

特别提到，当高压水流的压力超过100bar并夹杂砂粒时，可能会造成对涂层的“喷砂”式磨损，进而影响车漆的光泽度。

安全操作规范

蔚来在其《用户手册》中明确指出，安全的高压清洗操作规范应保持喷射距离在500mm以上，压力不超过100bar，最高温度为60°C，冲洗时尽量与车表面垂直。这些准则旨在保护车辆表面，防止未符合标准的清洗方式导致的损害。

最终，蔚来再次提醒车主在洗车时应遵循专业规范，选用适合的清洗工具，并保持安全的喷射距离，以确保车辆的外观和品质得到有效保护。

未来后续关注

随着事件的进展，蔚来将继续关注此类反馈，军立并改善洗车引导和用户教育，以提升客户体验与车辆护理的科学性。

文章来源：https://news.sina.com.cn/c/2026-06-29/doc-inifaiss5393197.shtml